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唐口煤业:服务职工再“加力”
发布日期:2020-10-21
本站通讯员 陈冬冬 张玉辉 编辑 杜翠娟

本站讯 10月18日,唐口煤业公司4号公寓楼420宿舍照明出现故障,综合服务队技术员岳彩辉在公司“有事您说话”微信群发出信息仅3分钟,该公司后勤服务公司维修工杨国宝便赶到了现场。

进入四季度,该公司提升服务职工的质量和效率,在做好线下值班、走访的同时,线上开通了“有事您说话”微信公众号。他们安排值班人员随时留意信息动态,记录、整理职工提出的问题,及时安排专人上门服务。

“遇到灯泡更换、电视维修等生活问题,只需在群里发送信息就能解决。”后勤服务公司党支部书记王德军介绍。目前,该公司400名职工已扫码进群。

金杯银杯不如职工的“口碑”。该公司值班人员在维修人员上门服务职工的同时,随时通过工作群询问工作进展情况以及维修人员的服务水平,并按照“满意”“有待提高”等5个等级,建议职工对维修工进行评价,不断完善服务技能和方式。

做好职工生活服务的同时,该公司的安全服务也实时在线。“食堂门口有一辆私家车后车窗未关,请处理。”10月19日,综采一区职工侯松在“唐煤保卫”群发送了一条信息和车辆照片。该公司保卫科干事赵光华收到信息后,立即通过车牌信息联系到车主。“‘唐煤保卫’群24小时在线,为职工财产、出行安全等及时提供服务。”该公司保卫科副科长金鑫说。

10月份以来,该公司“线上”收集职工各类生活问题50条,现已妥善解决,同时帮助职工找回丢失钥匙、身份证等15件,推送各类安全、健康知识30条。

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